よくあるご質問

お届け希望日の10日以降の日付は選択できません。

レンタル期間は商品によって異なります。各商品ページの「レンタル期間」欄をご確認ください。

レンタル商品の性質上、原則としてキャンセルはお受けしておりません。ただし、商品に重大な欠陥が確認された場合は当店の判断により対応いたします。

はい、カートに複数の商品を追加してまとめてご注文いただけます。ただし、レンタル期間は全商品で共通となります。

クロネコヤマトを利用しています。ご注文時にお届け時間帯（午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時）をご指定いただけます。

同梱の返却用袋とダンボールに入れて、ご返却日の15時までに発送してください。送り状は同梱されています。

ご返却日を過ぎると延滞料金が発生します。詳しくは延滞・破損・未返却ポリシーをご確認ください。

通常のご使用であれば、クリーニング代はレンタル料金に含まれています。ご自身でのクリーニングは不要です。ただし、特別な汚れ・破損が生じた場合は別途費用が発生する場合があります。

クレジットカード払いのみご利用いただけます（Stripe によるオンライン決済）。銀行振込・代金引換・コンビニ払いには対応しておりません。

延滞料金・破損・紛失等の追加請求に備えて、お支払い時のカード情報を保存します。保存・管理はPCI DSS準拠の決済代行会社（Stripe, Inc.）が行い、当店のサーバーには保存されません。

主に以下の場合に追加請求が発生します。

• 返却期限を過ぎた場合（延滞料金）― 返却確認後に自動請求し、請求時にメールでお知らせします
• ドレスに汚れ・破損が生じた場合（クリーニング・修繕費用）― 請求前にメールにてご連絡します
• ドレスを紛失・未返却の場合（ドレス全額相当）― 請求前にメールにてご連絡します

着物をリメイクしたオリジナルドレスで、正絹（シルク）など非常にデリケートな素材を使用しています。お取り扱いには十分ご注意ください。

ご注文前にサイズについてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。商品ページに記載のサイズをよくご確認のうえご注文ください。

誠に恐れ入りますが、当サービスはレンタルでのご提供となるため、サイズ直しや長さの調整（裾上げなど）の対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。

大変恐れ入りますが、当サービスでのお取扱いはLサイズまでとなっております。 Marumi dressの衣装は、限られた絹幅の着物生地から美しいシルエットを仕立てる特別なデザインを採用しているため、 構造上、Lサイズより大きいサイズでの製作が難しいのが現状です。そのため、今後のXLサイズの入荷・展開予定はございません。 一着一着が希少な限定デザインとなりますため、何卒ご理解いただけますと幸いです。

以下の点にご注意ください。詳しくは延滞・破損・未返却ポリシーをご確認ください。

• 着用時は同梱のフェイスカバーを頭に被ってお召しください（化粧品汚れ防止）
• 香水・タバコの臭いは落ちにくいため、着用前にご注意ください
• アクセサリーや鋭利なものとの接触にご注意ください

はい、ご注文には会員登録が必要です。登録は無料です。

ご注文確定後の配送先変更は、発送前であればメールにてご連絡いただければ対応できる場合があります。お早めにお問い合わせください。

お問い合わせフォームからご連絡ください。通常2〜3営業日以内にご返信いたします。