延滞・破損・未返却ポリシー

制定日：2026年5月25日

当店はご注文時のお支払いにご利用いただいたクレジットカード情報を、将来の追加請求に備えて保存します。延滞・破損・紛失が発生した場合、その保存済みカードに追加請求を行います。
延滞料金は確認後に自動で請求され、請求時にメールでお知らせします。破損・汚損・紛失の場合は、請求前にメールにてご連絡します。

1. ご使用上の注意事項

次にレンタルをご利用になるお客様に最高のコンディションでお使いいただけるよう、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

ATTENTION
Marumi dressの製品を大切に扱ってください。以下のトラブル・汚損事例をご確認のうえ、安心してお使いください。

香水・タバコなどの臭い
一度付着すると永続的に落ちない場合があります。特殊なクリーニング（消臭・染み抜き処理）が必要となった場合は、別途クリーニング費用をご負担いただきます。十分にご注意ください。
アクセサリー・ヘッドドレスなどの引っ掛け
本製品は非常にデリケートなシルク素材で仕立てられています。アクセサリーやその他鋭利なものとの接触には十分にご注意ください。無意識のうちに生地が傷ついてしまう事例が多くありますので、事前の確認をお願いいたします。
過度に無理な詰め込み
過度に無理なものを入れたり、無理に詰め込んだりすることは破損の原因となります。ドレスの強度を超える量の荷物のお持込みやデザインを損なうような詰め込みはおやめください。なお、ご使用後のご返却にあたっては、届いた際に入っていたドレスカバーとダンボールのままをご使用ください。
ファンデーション・ハイライターなど化粧品による汚れ
化粧品による汚れは生地に付着してしまうと大変落としにくくなります。お化粧が済まれているドレスを着用される際には、ブラインドの内側に化粧品が触れて汚れてしまう事例が多くあります。こうした汚れを未然に防ぐため、ドレスをお召しになる際はレンタル時にお届けするフェイスカバーを頭に被って着用してください。ボールペンなど筆記用具による汚れも化粧品同様になりにくく落ちません。

2. 返却期限について

ご返却日の15時までに発送してください。発送が確認できない場合は、翌日から延滞とみなします。

3. 延滞料金

延滞状況	料金
返却が遅れた場合	1日あたり 3,000 円
30 日以上の延滞	ドレス定価相当額（全額請求）

※ 延滞料金は延滞日数に応じて加算されます。

4. 破損・汚損について

ご返却時に汚染・破損・強い色移りなどが見られた場合は、以下のとおり実費等のご請求をさせていただきます。

Marumi dressの作品は非常にデリケートなシルク（正絹）で作られています。一度強い引っ張りやキズがついてしまうと修復が難しい場合がありますので、お取り扱いには十分注意いただきますようお願い申し上げます。

状況	ご請求金額
香水・タバコの強い付着、化粧品、飲食による汚れなどが付着している場合特別なクリーニング（消臭・染み抜き処理）が必要となるケース	10,000円
クリーニングを施しても落ちず、再利用（次回のレンタル）が不可能と判断された場合上記クリーニング代10,000円をすでにいただいている場合は差額の50,000円のご請求となります。なお、この際は対象のドレスをお客様へ定価にてお買い取りいただく形となり、現物をお客様のもとへお送りします。	60,000円（全額）
修復不可能な強いほつれ・破れが生じた場合、またはドレスの付属品（帯紐など）が紛失した場合	60,000円（全額）

※ 破損・汚損状況の確認後、メールにてご連絡のうえ請求いたします。

5. 未返却（紛失・盗難）について

天災などのやむを得ない事情を除き、未返却の場合はドレス定価相当額を請求いたします。

6. 追加請求の流れ

延滞料金の場合

返却日を確認し、延滞日数を算出
登録カードに自動請求
請求と同時にメールでお知らせ

破損・汚損・紛失の場合

当店がドレスの状態を確認
追加料金が発生する場合、内容と金額をメールにてご連絡
ご連絡から数営業日以内にご異議がない場合、登録カードに請求
ご異議がある場合はメールにてご相談ください

7. お問い合わせ

メール：info@marumidress.com